Orange me estafa más de 100 euros
October 7th, 2008
Aún tengo cara de tonto después de hablar con el número de atención al cliente varias veces, poner una reclamación y que la amable señorita me diga que el gasto está hecho.
En la última factura de Orange tuve una desagradable sorpresa y es que la factura se había incrementado en algo más de cien euros con respecto a cualquier otro mes. Como todas las veces, repaso el detalle de llamadas y bien. Cuando llego a los datos, los ojos se me abren como platos. Tres conexiones de GPRS con descargas de 42Mb, 32Mb y 27Mb me aumentan el coste de la factura considerablemente.
Al principio pensé que era un error y que Orange, como empresa seria que es, me lo reintegraría en la siguiente factura, ¡qué iluso! Tras varias llamadas, quejas y pataleos, la conclusión es que las conexiones se hicieron y no hay más que hablar. Les pido un log de las conexiones para saber cómo diablos puedo haberme descargado 42Mb desde el móvil y me dicen que son datos restringidos y que no me los pueden proporcionar. ¡Qué vergüenza! Indignado, impotente y decepcionado empiezo a mirar ofertas en otros operadores… (Servicio de bajas Orange: 2461).
Añadido: Veo que también Movistar se las gasta con Enrique Dans y Javier Martín.
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October 7th, 2008 at 7:58 pm
Y Vodafone
http://franciscopolo.com/defraudado-por-vodafone
October 15th, 2008 at 12:39 pm
Prueba a hablar con otra persona, a veces hay que llamar hasta 4 y 5 veces para dar con alguien que sabe del tema y te puede ayudar.
De todas formas, mira lo que me pasa a mi (ladrillo):
Mi movil de timofonica da problemas (radio no funciona y pierde cobertura aleatoriamente. Llamo a timofonica7 voy por sus miles de tiendas y me dicen que sin factura no pueden ayudarme (mi novia me ha perdido el recibo, o pago de la factura). Me dicen que vaya a la tienda de Badajoz (vivo en Almería) donde adquirí el terminal…
Es decir, que el “problema” es que yo no tengo el recibo, si bien saben que ellos me la han emitido.
Imagina que yo no pago argumentando que no tengo este movil, y como se me ha perdido el recibo pues no sabia que soy cliente suyo…
Jugamos a hacernos los tontos? quizas es que en realidad los somos.
Para que sirve tanta tienda? Para que tanta publicidad?
Aun no hemos llegado a ese grado de desarrollo donde las empresas respetan a sus clientes. Feliz era yo cuando vivia en Finlandia, sé que es ese concepto.
Y es que un poco mas abajo tenemos África…
October 15th, 2008 at 3:26 pm
Gracias, Enrique por el aporte. Yo ya puse la reclamación y me llamaron a los dos días no aceptando la misma. Indignante.
Veo que en todos los operadores hay problemas por lo que el problema no es de una operadora en concreto sino de todas en general y de las que están en España en especial.
Seguiremos reclamando de todas formas…
October 15th, 2008 at 6:48 pm
Todas las compañías son unas ladrones, el nombre es lo de menos.
November 6th, 2008 at 9:33 pm
a mi me llego una factura de mas de 300 euros, tambien por conexion a internet, aunque yo lo hize siendo solo inconsciente del precio, si llamas para preguntar por el precio de la conexion, te salen con la tarifa del ”everywere”, vamos que no te dicen lo que te va a costar ni aunque les supliques.
yo me limite a devolver la factura al banco, y no se han quejado.
te aconsejo que agas como yo no te cambies porque todas las operadoras son unas hijas de puta, pero nunca pages lo que creas que no debes pagar.
December 20th, 2008 at 4:03 pm
A mi me llamó ORange y me dijo que tenía que hacer un adelanto de mi factura porque decían que había subido mucho y que, según mi contrato, lo podían hacer cuando quisieran. Además, me cortaron la linea y me dijeron que, hasta que no lo pagara POR ADELANTO, no me la devolvían. Indignada, no he hecho ningún adelanto porque no tengo ningún impago ni nada parecido y no les pienso dar dinero por adelantado, no soy ningún banco. Lo malo, que no tendré linea hasta el 15 de enero, pero estoy harta de que hagan lo que les dé la gana!!! Y les va a caer una denuncia que se van a cagar!!